Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás algunas preguntas que nos hacen frecuentemente antes de comprar.
Si tienes otra pregunta, por favor escríbenos a soporte@refurbi.com.mx.

Filtrar por tema
Todo
  • Todo
  • Reacondicionamiento Certificado
  • Reacondicionamiento
  • Antes de comprar
  • Soporte

Reacondicionamiento Certificado

Un dispositivo Reacondicionado Certificado en Refurbi va un paso más allá del reacondicionamiento común y corriente:

  • Garantizamos que el dispositivo tendrá una capacidad de carga del 100%.
  • Aseguramos el 100% de la funcionalidad, y lo respaldamos con una garantía de 14 meses y un periodo de prueba de 30 días.
  • Lo sometemos a más de 70 pruebas realizadas por profesionales de la industria.
  • Borramos completamente los datos y lo dejamos de fábrica para que puedas configurarlo como uno nuevo.
  • Incluimos un cargador carga rápida de alta calidad para que no tengas que gastar más.
  • Recibes un dispositivo libre, 100% legal, sin reportes ni historia fraudulenta.
  • Apoyas la industria colombiana: reacondicionamiento hecho en México.
  • Y contribuyes a proteger el medioambiente.

Reacondicionamiento

Volver a dar una condición óptima a un dispositivo para que se vea y funcione como nuevo.

(Ojo, no todos los reacondicionadores lo hacen igual).
La diferencia más clara es el impacto ambiental, un dispositivo reacondicionado tiene un impacto ambiental 90% menor que el de un dispositivo nuevo. De resto tienen la misma marca, las mismas características, la misma funcionalidad.
La salud de la batería siempre vendrá por encima del 85% y con una capacidad de carga del 100%.

El dispositivo, su cable de carga y la documentación reglamentaria.

Claro que sí. No solo te garantizamos equipos 100% legales, sino que cuentas con una garantía de 14 meses y un mes para probarlo.

Antes de comprar

Si. Todas las compras que hagas en Refurbi llevan factura electrónica.

Para cualquier pedido con envío estándar el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles para ciudades principales y de 4 a 8 días hábiles para pequeñas ciudades, municipios y veredas.

Soporte

En caso de retracto o garantía, deberás preparar el equipo de manera adecuada:

1. Haz una copia de seguridad.

2. Desvincula las cuentas del dispositivo (Apple ID, Samsung ID, Cuenta Xiaomi, etc.).

3. Remueve cualquier patrón, pin o contraseña de seguridad.

4. Borra todos los datos del dispositivo.

5. Adjunta una copia de la factura de compra.

6. En caso de garantía, adjunta también una nota indicando las razones para aplicar a la garantía con tus datos (nombre completo, teléfono y dirección) para saber a dónde devolverte el dispositivo.

Puedes hacerlo a través del correo electrónico soporte@refurbi.com.mx

Puedes obtener el reembolso si devuelves el artículo tal como lo recibiste (sin cuentas ni contraseñas) dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para iniciar una devolución, prepara el dispositivo adecuadamente, comunícate con nuestro equipo de soporte informando tu caso y haz llegar el dispositivo a nuestras oficinas.

Puedes aplicar al servicio de garantía si tu equipo aún está dentro del periodo de garantía y si cumple con las condiciones para aplicar a este servicio. Para saber si tu dispositivo aplica revisa la política de garantía vigente.

Prepara el dispositivo adecuadamente, comunícate con el equipo de soporte informando tu caso y haz llegar el dispositivo a nuestras oficinas.

¿No encontraste respuesta a tu pregunta? Contacta a Soporte